一、保潔方案：
1. 進入場地：保潔員由公（gōng）司主（zhǔ）管統一劃分安排工（gōng）作區域，穿好工裝，配領工具後進入保（bǎo）潔場所實（shí）施保潔。
2. 保潔員使（shǐ）用的主要工具：(5l樓餐飲部再議)
① 高級棉拖布 ②抹布（bù） ③ 膩子刀 ④ 水桶，掃把。
3. 保潔員具體清潔操（cāo）作：
保潔員在分配好的區域（yù）內利用棉拖循環往複拖洗清潔麵，同時收集（jí）地麵垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾(根據實地情況安排)。
A 有口香糖或重泥（ní）垢采（cǎi）用刀片刮淨後，拖洗幹淨。
拖把（bǎ）要經常清洗，擠幹水分。
B 遇有顧客（kè），應主動避讓;顧客流量大（dà），可（kě）先行清潔（jié）其他部位，等顧客通過再行清潔。
C 個別汙漬（zì），由公司（sī）分（fèn）派的機械清（qīng）洗工（gōng）人開動自動洗地機間隔循環清潔，同時該區域內的保潔員（yuán）應輔助清潔，保證這些區域（yù）的（de）快洗、快幹。(或根據實地情況)
4. 機械清洗工人：白天使用自動洗地機對商場（chǎng）內主要部位實施1次清洗。(以不防（fáng）礙顧客為（wéi）原則)，夜間全方位的清（qīng）洗所有地麵。(可根據實際情況靈活安排)
推薦機型：
5. 定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實（shí）施（shī）)
6. 主管職（zhí）能：公司安排2名主管，巡回往複的監督、檢（jiǎn）查，發現問題及時處理，對員工指導、督（dū）促、教育。
7. 日結：每天下班時，由當班主管小結當天工作，並分（fèn）派傳達公司的工作（zuò）任務。
8. 備注（zhù）：以上方（fāng）案可在實際保潔工（gōng）作中改進，變革，以優質的（de）完成清潔工作為目的。
二、項目質量及服務承諾
1. 商場門前（qián）台階每天早上必須清掃商場的滾動（dòng）門玻璃地麵要保持清潔明亮
2. 通道內地麵：潔淨，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢。
3. 商場入口：玻璃明亮、潔淨（jìng），地麵清潔光亮，無明顯紙屑（xiè）果皮、無明顯腳印、無（wú）明顯汙（wū）垢、無積水水漬。(雨雪天氣除外)
4. 清潔電梯玻璃鏡麵踏步扶手
5. 衛生間、洗手間：地（dì）麵無明顯（xiǎn）積水、無明顯汙垢、無明顯垃圾，台麵無明顯（xiǎn）積（jī）水水漬，便（biàn）池無明顯汙垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。
6. 夜間（jiān）清洗完畢（bì）地麵：全部地麵清潔、潔淨，無（wú）水漬、無積水、無灰塵、無汙垢、無紙（zhǐ）屑果皮、無腳印。
7. 工（gōng）具設備間：工具擺放整（zhěng）齊，工具自身幹淨，無垃圾、無積（jī）水、無汙垢。
8. 以上標（biāo）準（zhǔn）為擬訂標準：根據實地情（qíng）況可再作相應調整。
